Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Signal Lidex Hex. Procesamos la información de forma transparente, para fines definidos y en conformidad con la legislación aplicable —en particular con el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable de sus datos personales en el sentido del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Signal Lidex Hex. Los datos de contacto pertinentes y más información se encuentran en el aviso legal de esta página. Para cuestiones de protección de datos puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y gestionar la plataforma de forma segura. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, ingresos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para verificaciones KYC/AML (solo si es legalmente necesario).

Las categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas) por norma general no se recaban, salvo que sea legalmente obligatorio o se haga con su consentimiento expreso.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recogen a través de diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo durante el registro, la actualización de su perfil, la presentación de documentos de verificación o el uso del formulario de contacto.
De forma automática: por ejemplo mediante cookies, registros del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para ingresos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos sus datos personales únicamente para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Realización y seguridad de procesos de pago (ingresos y retiradas).
Soporte al cliente personalizado y gestión de sus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, requisitos KYC, AML e impuestos).
Garantía de la seguridad informática y protección frente a fraudes, usos indebidos y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y evolución de la plataforma.
Fines de marketing e informativos – únicamente con su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), p. ej. en relación con la prevención del blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), por ejemplo para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones adicionales opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos solo se cederán cuando sea necesario, y exclusivamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para la gestión de ingresos y retiradas.
Proveedores especializados para la realización de verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos (encargados del tratamiento).
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, operan con datos anonimizados o pseudonimizados.
Asesores externos (por ejemplo, abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se transmitirán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo, servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales supuestos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección de datos adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (por ejemplo, TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas en entidades asociadas reguladas.

No es posible garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos a nivel técnico, pero reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo mediante nuestras medidas.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para los fines indicados o esté legalmente exigido:

Durante el periodo de uso activo de su cuenta y de la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el periodo legalmente exigido (p. ej. 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en el consentimiento (p. ej. marketing) hasta que revoque su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de numerosos derechos. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos almacenamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Solicite la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados casos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica (portabilidad de datos).
Revoque los consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto prospectivo.
Presente una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las cookies analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando —por ejemplo por cambios legales, exigencias de autoridades o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos de los cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de protección de datos

Si tiene preguntas sobre protección de datos, esta política o sobre cómo ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico a support.signal-lidex-hex@gmail.com o mediante el formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos tramitará su solicitud y le responderá con prontitud.

Al utilizar Signal Lidex Hex confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.